根据监管部门和省行“3·15”消费者权益保护教育宣传周“3·15金融消费者权益日”活动的工作部署和安排，交通银行河源分行高度重视并全力落实推进“3.15”各项工作，积极践行金融工作的政治性、人民性。分行林敏行长在全行晨会上专题部署“3·15”宣传教育启动工作，成立“3•15”消费者权益保护教育宣传周及“3·15金融消费者权益日”活动领导小组，传达活动方案并明确责任部门和工作要求。分管消保工作的杨柱忠副行长亲自带队对本次“3·15”各项工作开展督导检查，逐项对照要求，确保宣教工作顺利开展。

  交通银行河源分行多渠道开展“体验式”金融宣传，一是以网点为主阵地，积极向到店消费者派发折页，开展金融知识微沙龙活动；二是通过系统向我行客户发送“3·15”教育宣传周活动公益短信—“姣姣提醒您：‘代理维权’莫听信，误入陷阱难追悔。正规渠道依法维权，答疑解惑消除疑虑，消费者权益才能得到保障”，发送信息数5741条；三是在3·15期间开展总经理接待日，营业部负责人谢代顺同志走入一线，倾听客户声音、了解客户诉求、解决客户疑惑、优化服务流程，切实提升客户服务满意度。

  3月15日上午，交通银行河源分行分管行领导亲自带队，并示范交行“金融教育宣传大使”前往河源市茶山公园参加人民银行河源市中心支行、河源市金融消费权益保护协会举办的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周集中宣传主题活动。活动现场通过派发老年人普及金融知识手册，用通俗易懂的宣教方式，深入浅出、贴近实际地将金融知识通过民众比较乐于接受的形式进行推广，促进老年人跨越数字鸿沟，让老年人融入数字生活。活动现场氛围浓厚，整体宣教效果良好，获得了消费者的一致好评。

  交通银行河源分行将通过“3·15”宣传周活动，持续聚焦“一老一少”“新市民”“残疾人”等特殊重点人群，不断提升消费者群众的金融安全防范意识和理性维权能力，增强消费者满意度，提振金融消费信心。