中国移动河源分公司自1999年成立以来,一直秉持着“客户为根、服务为本”的诚信经营理念,不断建立健全信用管理制度,勇于承担社会责任,连续22年荣获“广东省守合同重信用企业”称号,合同履约率连续22年达100%。
近年来,河源移动大力塑造“心级服务”品牌,致力于以“专业、热诚、执着”的服务,为广大人民群众带来“舒心、贴心、暖心”的信息服务美好体验。同时,努力兑现对广大客户的服务承诺,客户满意度一直在全省领先。
企业的诚信经营不仅体现对广大客户,更体现在内部管理上。为了做好诚信工作,河源移动还在健全信用管理上下足功夫,严格执行《合同管理办法》管理制度,大力开展合同审查、合同信息化建设工作,推广使用范本合同,推动数字档案规范化管理,自觉做到守合同重信用。
一分耕耘,一分收获。河源移动先后荣获“全国实施用户满意工程先进单位”、“广东省文明单位”、“广东省守合同重信用企业”、“中国最佳客户服务管理团队”、“广东省用户满意服务明星企业”“河源市示范企业”等荣誉。